Отзыв о банке ВТБ № 322250

Банк, который совершенно не заботится об удобстве клиентов. Спокойно принял перевод заработной платы на давно просроченную, заблокированную карту. Выпущена ли другая взамен - оператор (общий на всю Россию) сказать не смог. На всё один ответ: "Езжайте в офис на Весны, 26". В городе Красноярске несколько офисов, но гонят всех туда, ни капельки не интересуясь тем, удобен ли клиенту именно тот офис. Даже когда банкомат "заглотил" уйму карт работников нашей организации (то есть по вине банка мы лишились карт), всех послали туда. Справочная служба сказала дословно: "Мы за банкоматы не отвечаем, их обслуживает сторонняя организация". В офисе даже не принесли извинения за причиненные неудобства.
Карту "мир" ездила получать раза три: "Откуда мы знаем, почему Вашей карты нет и где она...". В общем, была бы более довольна если бы:
1. Дали возможность выбирать офис для получения и ликвидации карт.
2. Была бы возможность разговаривать не с безликой девочкой из Москвы, а с кем-то из своего города.
3. Можно было бы решить вопросы через онлайн-банк, а не ехать в офис (просила дать возможность перевести "зависшие" деньги на другую карту - "не-ет, марш в офис!"...)
Итог: обслуживанием крайне не довольна. Сбербанк тоже государственный, но с ним очень удобно. Ушла бы туда, да не дают...