17,09,2017г,был заключен договор страхования жизни по программе "Индекс Доверия", 07,10,2020г, сотрудником банка было принято заявление на страховую выплату по риску "Дожития", этим сотрудником была допущена ошибка "не правильно прикрепила заявление" я многократно обращалась в банк в т, ч, к начальнику дополнительного офиса города Зеленогорска Коваленко О,Л ,вопрос оперативно не решается 19,11,2020г, закончился срок 30 дней рабочих с момента подачи заявления на выплату, деньги не поступили я вынуждена подать в суд на просрочку выплаты денег и предъявить моральный ущерб,